Termeni si conditii Asigurari

Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare ale site-ului Carmatik. . Accesarea sau utilizarea acestui site constituie acceptarea integrală a termenilor și condițiilor descrise mai jos.

Acest site este deținut și administrat de Carmatik S.R.L. Utilizarea site-ului include, dar nu se limitează la vizitarea acestuia, înregistrarea, utilizarea serviciilor oferite de Carmatik. și/sau partenerii săi prin intermediul site-ului.

1. Aspecte generale privind secțiunea de asigurari

În cuprinsul acestor Termeni și condiții, prin următorii termeni folosiți se va înțelege:

"Utilizator" - orice persoană fizică sau juridică care creează un cont și accesează aplicația Carmatik.

"Site" sau "aplicația Carmatik" - întreg conținutul ce poate fi accesat la adresa de internet Carmatik - Marketplace Auto | Mașini de vânzare din România, incluzând dar fără a se limita la totalitatea paginilor generate de browser-ul de internet, a folderelor și a fisierelor (inclusiv text, imagini, scripturi) existente la adresele respective.

"Vânzător" sau "Profesionist" – CARMATIK SRL cu sediul în Bucuresti Sectorul 2, Strada Pâncota, Nr. 9, Parter, Camera 2, Bl. 11N, Scara 1, Ap. 3, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022023943405 din data 05.12.2022, Cod Unic de Înregistrare 47268302.

"Cumpărător" - persoană fizică sau persoană juridică sau orice entitate juridică care efectuează o comandă prin intermediul site-ului/aplicației Carmatik.

"Consumator": orice persoană fizică ce achiziționează un contract de asigurare.

"Contract auxiliar" - un contract prin care consumatorul obţine produsele sau serviciile care fac obiectul unui contract la distanţă sau al unui contract în afara spaţiilor comerciale, iar aceste produse sau servicii sunt livrate, respectiv prestate de profesionist sau de o parte terţă, pe baza unui acord între partea terţă respectivă şi profesionist.

"Comandă" – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător, prin care cumpărătorul transmite vânzătorului, prin intermediul site-ului, intenția sa de a achiziționa bunuri și servicii de pe site

"Cont" – secțiunea din site protejata printr-o adresa de e-mail și o parolă care permite cumpărătorului transmiterea comenzii și care conține informații despre client/cumpărător

"Parolă" - un șir de caractere folosit pentru identificarea utilizatorului, stabilit de utilizator în scopul obținerii accesului autorizat la serviciile de pe site

"Înregistrare" – acțiunea realizată de utilizator în cadrul căreia, pe baza unui set de informații introduse de utilizator (nume, prenume, email, parolă), i se va crea un cont pe site , ceea ce îi va permite achiziția de asigurări online

"Autentificare" - identificarea pe site a utilizatorului respectiv, prin introducerea adresei de email și a parolei, folosite la crearea contului, în momentul în care și l-a creat personal

"Campanie" – acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de bunuri și/sau servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către vânzător.

"Contract la distanță" - contractul de furnizare de servicii financiare încheiat între prestatorul de servicii și asigurat, în cadrul unui sistem de vânzare la distanță sau al unui sistem de furnizare de servicii organizat de către prestatorul de servicii care utilizează în mod exclusiv, înainte și la încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicație la distanță;

"Calcul/Calculație" - calcularea estimativă a prețului asigurării pe baza datelor oferite de utilizator, fără a fi necesară autentificarea acestuia.

"Oferta" – documentul emis de Otto Broker, in baza informațiilor furnizate de utilizator, necesare încheierii unui contract de asigurare RCA, care conține elementele prevăzute la art. 13 alin. (7) din Norma A.S.F. nr. 20/2017 privind asigurările auto din Romania.

"Prestarea serviciilor pe cale electronică" - efectuarea serviciilor, care au loc prin trimiterea și preluarea datelor cu ajutorul sistemelor teleinformatice, la cererea individuală a utilizatorului, fără prezența în același timp a părților.

"Specificații" – toate descrierile și detaliile care țin de bunurile și serviciile, așa cum sunt acestea precizate în comandă sau pe site.

"Comercializare electronică" - activitatea de distribuţie efectuată la distanţă prin utilizarea mediului on-line sau prin utilizarea altor mijloace, indiferent de dispozitivul de accesare a acestora, respectiv unităţi de procesare fixe sau mobile;

"Mijloace de comercializare electronică" - totalitatea elementelor prin care distribuitorii comercializează electronic contracte de asigurare;

"Plată" - Etapa prin care procesatorul de plăți operează tarifarea primei de asigurare;

"Procesator de plată" - NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A., denumit în continuare "Netopia Payments", cu sediul pe Bd. Dimitrie Pompeiu 9-9A, IRIDE BUSINESS PARK, Clădirea 24, etaj 4, Sector 2, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/12763/2020 , cod unic de înregistrare RO43131360;

2. Securitate

Site-ul este destinat persoanelor majore care pot încheia acte juridice. Utilizarea acestuia necesită activarea JavaScript și Cookies în browser-ul utilizatorului.

Datele transmise prin intermediul site-ului, inclusiv autentificarea, sunt protejate prin protocolul HTTPS. Deși Carmatik implementează măsuri de securitate avansate, nu poate garanta protecția absolută împotriva riscurilor cibernetice. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și este obligat să informeze Carmatik în caz de utilizare neautorizată.

3. Drepturi de autor

Conținutul site-ului este protejat prin Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor. Copierea, reproducerea sau utilizarea materialelor fără acordul scris al Carmatik este interzisă și atrage răspunderea legală. Orice încălcare poate fi raportată la office@carmatik.ro.

4. Date cu caracter personal

Accesarea site-ului implică consimțământul utilizatorului pentru prelucrarea datelor personale în conformitate cu Politica de Confidențialitate. Carmatik colectează și prelucrează date personale strict în scopurile definite, conform legislației în vigoare.

5. Limitarea răspunderii

Carmatik nu garantează:

• Funcționarea neîntreruptă a site-ului;
• Lipsa erorilor sau a componentelor dăunătoare;
• Exactitatea sau actualitatea informațiilor publicate.

Informațiile de pe site au caracter informativ și nu constituie o ofertă fermă. Carmatik nu este responsabilă pentru eventualele daune rezultate din utilizarea site-ului.

Toate informațiile prezentate pe site cu privire la produse, prețuri, campanii și promoții au caracter informativ și nu constituie o ofertă fermă. Nimic din conținutul site-ului nu angajează răspunderea Carmatik în lipsa unor acorduri scrise ulterioare.

Carmatik nu poate fi făcută responsabilă pentru:

• Utilizarea anevoioasă sau întreruperile în funcționarea site-ului;
• Efectele negative asupra altor sisteme în urma utilizării site-ului;
• Prezența virușilor sau a altor componente dăunătoare.

Carmatik nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele pierderi, daune sau întreruperi ale serviciilor cauzate de atacuri cibernetice, erori tehnice ale terților sau alte evenimente independente de voința sa. Utilizatorul înțelege și acceptă că navigarea pe internet implică riscuri inerente.

În cazul unor erori interne în procesarea comenzilor sau calcularea primelor de asigurare, Carmatik se obligă să remedieze situația în termen de 5 zile lucrătoare de la constatare. Rambursările rezultate din astfel de situații vor fi procesate fără costuri suplimentare pentru utilizator.

Carmatik nu oferă garanții referitoare la exactitatea, caracterul complet sau adecvat al conținutului și nu își asumă nicio obligație de rezultat sau diligență față de utilizatori. Orice daune directe sau indirecte survenite din utilizarea site-ului sunt excluse din responsabilitatea Carmatik.

Prin acceptul de a achiziționa un produs de asigurare auto online, utilizatorul optează pentru renunțarea la consultanță, conform reglementărilor privind comercializarea electronică a produselor de asigurare.

6. Declarație privind corectitudinea datelor

Utilizatorul are obligația de a furniza informații complete și corecte în procesul de comandă și de calcul al poliței de asigurare. Orice consecințe rezultate din introducerea eronată a datelor, inclusiv calcularea unei prime incorecte, vor fi suportate exclusiv de utilizator.

7. Plăti si Comandă

Asigurările RCA comandate pe site-ul Carmatik pot fi achitate online cu cardul, prin intermediul Netopia Payments, prin transfer bancar, precum și prin alte metode de plată puse la dispoziție în platforma Carmatik, inclusiv, acolo unde această opțiune este disponibilă, prin plata în rate/finanțare acordată de parteneri terți de creditare.

Polița de asigurare devine activă după achitarea și contabilizarea plății în contul Otto Broker sau, după caz, după confirmarea aprobării finanțării și a transferului sumelor datorate către entitatea îndreptățită să încaseze prima de asigurare. Plata se consideră efectuată doar după confirmarea tranzacției de către procesatorul de plată sau de către partenerul de creditare, în funcție de metoda de plată aleasă de utilizator.

O dată întocmită polița de asigurare și achitată prima de asigurare, polița de asigurare nu mai poate fi anulată.

Contractul de asigurare va intra în vigoare exclusiv la data stabilită de comun acord între părți (Client - Asigurator), cu condiția confirmării de către instituția bancară a efectuării plății primei de asigurare sau a primei rate către Otto Broker.

• Utilizatorul este obligat să achite prima de asigurare, așa cum este specificat în contract;
• Plățile pentru prima de asigurare se vor efectua exclusiv în moneda RON;
• Prima de asigurare nu este supusă TVA;
• Suma achitată ca primă de asigurare reprezintă prețul final pentru accesarea beneficiilor stipulate în contract.

Utilizatorul va suporta doar costurile asociate utilizării propriilor resurse pentru accesarea platformei online (ex.: costurile aferente furnizorului de internet, consumului de energie electrică etc.).

Carmatik nu percepe costuri suplimentare pentru utilizarea platformei în vederea încheierii contractului de asigurare. În cazul în care utilizatorul alege o metodă de plată în rate/finanțare printr-un partener terț de creditare, eventualele costuri aferente finanțării, inclusiv dobânzi, comisioane sau alte costuri aplicabile, sunt stabilite și comunicate exclusiv de partenerul de creditare selectat.

7.1. Plata în rate prin parteneri terți de creditare

În cazul în care utilizatorul alege una dintre opțiunile de plată în rate/finanțare disponibile în platformă, acesta înțelege și acceptă că finanțarea este oferită exclusiv de partenerul de creditare selectat, respectiv TBI Bank sau Oney Bank.

Carmatik nu este instituție de credit, nu acordă finanțare, nu analizează bonitatea utilizatorului, nu stabilește condițiile de creditare și nu garantează aprobarea sau obținerea finanțării solicitate de utilizator. Decizia de aprobare sau respingere a cererii de finanțare aparține exclusiv partenerului de creditare selectat.

Prin alegerea unei metode de plată în rate/finanțare, utilizatorul poate fi redirecționat către pagina, platforma sau interfața partenerului de creditare selectat, unde va trebui să parcurgă pașii necesari pentru solicitarea finanțării și să accepte termenii și condițiile, politica de confidențialitate și orice alte documente aplicabile acelui partener.

Utilizatorul are obligația de a citi cu atenție termenii și condițiile aplicabile partenerului de creditare selectat înainte de transmiterea cererii de finanțare sau de acceptarea contractului de credit.

Costurile, dobânzile, comisioanele, graficul de rambursare, obligațiile de plată, penalitățile, condițiile de eligibilitate și orice alte condiții aferente finanțării sunt stabilite exclusiv de partenerul de creditare selectat și vor fi comunicate utilizatorului în fluxul acestuia, înainte de finalizarea finanțării.

Alegerea metodei de plată în rate/finanțare nu reprezintă o confirmare a plății, nu garantează aprobarea finanțării și nu garantează emiterea sau activarea poliței de asigurare. Polița de asigurare va putea fi emisă numai după confirmarea plății sau, după caz, după confirmarea aprobării finanțării și a transferului sumelor necesare pentru plata primei de asigurare.

În cazul în care cererea de finanțare este respinsă, incompletă, anulată, expirată sau nu este finalizată din orice motiv, utilizatorul va putea alege o altă metodă de plată disponibilă în platformă, fără ca Carmatik să poată fi ținută răspunzătoare pentru refuzul, întârzierea sau imposibilitatea obținerii finanțării.

7.2. Politica de livrare

Toate polițele de asigurare achiziționate prin intermediul site-ului Carmatik. vor fi livrate exclusiv în format electronic, la adresa de e-mail furnizată de utilizator în momentul plasării comenzii. Carmatik nu oferă livrare fizică a documentelor de asigurare.

În cazul în care asigurătorul deține un cont pe platforma Carmatik, polița RCA va fi disponibilă și în contul utilizatorului, în secțiunea dedicată, unde acesta o poate accesa și descărca în orice moment.

7.3. Notificare privind expirarea poliței RCA

În conformitate cu art. 18 alin. (8) din Legea nr. 132/2017 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto, Carmatik, în calitate de asistent în brokeraj, are obligația de a informa utilizatorii/contractanții cu 30 de zile înainte de data expirării poliței RCA, în legătură cu încetarea acesteia și posibilitatea de reînnoire. Notificarea va fi transmisă prin e-mail la adresa furnizată de utilizator în procesul de comandă, fără a necesita acord suplimentar, în temeiul obligației legale.

7.4. Condiții de denunțare a contractului de asigurare. Dreptul de retragere

Utilizatorul poate denunța contractul de asigurare în cazurile și în condițiile prevăzute în mod expres în contractul de asigurare respectiv sau în legea specială care reglementează contractul respectiv.

Utilizatorul persoană fizică are dreptul de a denunța contractele de asigurare facultativă încheiate la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului/primirea poliței și a condițiilor contractuale, fără penalități și fără a fi necesară invocarea vreunui motiv, respectiv de 30 de zile calendaristice pentru retragerea din contractele care au ca obiect pensiile personale (OUG nr. 34/2014).

Fără a aduce atingere drepturilor prevăzute în beneficiul consumatorilor de către OUG nr. 34/ 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, în ceea ce privește dreptul de retragere din cadrul asigurărilor obligatorii reglementate prin legi, norme sau alte acte normative speciale, denunțarea sau renunțarea utilizatorului (în calitate de contractant sau de asigurat, persoană fizică) la contract se poate face doar în condițiile specificate în actele normative care reglementează respectiva asigurare, completate cu prevederile contractului de asigurare, dacă este cazul. Totodată, potrivit OUG nr. 34/2014, atunci când un alt act al Uniunii Europene sau actul de transpunere a unei reglementări a Uniunii Europene care reglementează servicii financiare specifice conţine prevederi privind informaţiile care trebuie furnizate consumatorului înainte de încheierea contractului, serviciilor financiare specifice respective li se aplică prevederile acestuia indiferent de nivelul de detaliere al acestor prevederi, cu excepţia cazului în care se prevede altfel în actul respectiv.

În cazul asigurărilor obligatorii de răspundere civilă pentru prejudicii produse prin accidente de vehicule, se aplică reglementările specifice acestei asigurări, prevăzute de Legea nr. 132/2017 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto pentru prejudicii produse terţilor prin accidente de vehicule şi tramvaie și normele de aplicare a acesteia.

Asigurarea obligatorie a locuinței nu poate fi denunțată/anulată la cererea consumatorului, după plata primei de asigurare fiind aplicabile prevederile Legii nr. 260/2008 privind asigurarea obligatorie a locuinţelor împotriva cutremurelor, alunecărilor de teren şi inundaţiilor – republicată și normele de aplicare a acesteia. Contractele PAD multianuale pot înceta în cazul nerespectării prevederilor referitoare la plata primei de asigurare, caz în care contractul multianual produce efecte până în ultima zi de valabilitate a anului contractual pentru care s-a plătit integral prima. În situaţia în care contractul PAD anual încetează, suma corespunzătoare valorii primei obligatorii nu se restituie.

În cazul în care contractul de asigurare facultativă a început să își producă efectele în perioada de notificare, prima de asigurare va fi restituită pro rata și în măsura în care nu s-au produs evenimente asigurate și/sau nu există daune avizate în baza respectivului contract / poliță de asigurare.

În cazul în care s-au înregistrat daune înainte de renunțarea la contract prevăzută în prezentul capitol, primele de asigurare pentru perioada rămasă până la expirare nu se mai restituie.

Solicitarea renunțării la un contract se face prin trimiterea unei cereri de anulare prin intermediul e-mailului la adresa comandaonline@ottobroker.ro sau la adresa contact@ottobroker.ro. Decizia de aprobare a cererii de denunțare a unui anumit contract/poliță de asigurare aparține exclusiv asigurătorului care a emis polița de asigurare.

Potrivit procedurilor de lucru ale asigurătorilor, termenul de restituire a primelor de asigurare în cazul polițelor/contractelor de asigurare este de 30 de zile calendaristice de la primirea notificării denunțării de către utilizator.

Dreptul de retragere nu se aplică polițelor de asigurare pentru călătorie şi bagaje sau poliţelor de asigurare similare pe termen scurt, cu o durată mai mică de o lună și nici contractelor a căror execuţie a fost realizată complet de ambele părţi, la cererea expresă a consumatorului, înainte ca acesta să îşi exercite dreptul de retragere.

În toate situațiile în care este permis, cu respectarea prevederilor legale incidente aplicabile, consumatorul își poate exercita dreptul de retragere din contractele de asigurare față de asigurătorul care a subscris contractul de asigurare respectiv. Având în vedere calitatea Otto Broker de intermediar principal de asigurări, în situația primirii unei cereri de retragere/ denunțare/ reziliere a contractelor de asigurare, Otto Broker va înainta cererea formulată de consumator către asigurătorul care a emis polița de asigurare în vederea soluționării.

8. Calcul incorect și responsabilitate

În cazul în care prima de asigurare a fost calculată utilizând date inexacte sau incomplete, iar valoarea calculată inițial este inferioară celei corecte, rezultată pe baza datelor reale, nici Asistentului de Brokeraj - Carmatik, nici Intermediarului principal - Otto Broker și nici Asiguratorul nu își asumă răspunderea pentru diferența de primă. Costurile suplimentare rezultate din neconformitatea datelor furnizate vor fi suportate exclusiv de clientul final (persoană fizică/juridică) în termen de 5 zile lucrătoare de la emiterea recalculării. Depășirea scadenței atrage aplicarea unor dobânzi legale de 2% pentru fiecare zi de întârziere.

În situația în care clientul constată, ulterior achitării poliței, că datele furnizate inițial sunt eronate, iar recalcularea în baza datelor corecte indică o valoare mai mică a primei de asigurare:

• Clientul va transmite electronic o notificare către Carmatik;
• În situatia în care Asiguratorul aprobă rectificarea primei de asigurare și restituirea diferenței către client, Intermediarul va procesa rambursarea diferenței primei de asigurare către Carmatik;
• După primirea sumelor de rambursat, Carmatik se obligă să restituie suma către client în termen de 30 de zile calendaristice.

Notificarea de rambursare trebuie intocmită de către client și transmisă electronic la office@carmatik.ro incluzând:

• Dovada calculului inițial;
• Dovada recalculării pe baza datelor corectate;
• Detaliile rectificate;
• Datele de contact;
• Detaliile bancare în care se dorește viramentul (în caz de restituire) - cont IBAN
• Orice alt detaliu necesar pentru rambursarea sumelor diferență.

În orice alte situații, odată ce prima de asigurare a fost achitată, nu se vor efectua restituiri ale primelor de asigurare achitate de client.

9. Informații personale

Atunci când sunt solicitate informații prin intermediul site-ului Carmatik, acestea au scopul de a permite identificarea utilizatorului sau contactarea acestuia. Informațiile solicitate sunt stocate și prelucrate electronic pentru a răspunde nevoilor utilizatorilor.

În cazul în care utilizatorul alege o metodă de plată în rate/finanțare printr-un partener terț de creditare, anumite date necesare inițierii sau procesării solicitării de finanțare pot fi transmise către partenerul selectat sau pot fi colectate direct de acesta, în funcție de fluxul tehnic disponibil în platformă.

Aceste date pot include, după caz, date de identificare, date de contact, informații privind comanda, informații privind polița de asigurare, valoarea primei de asigurare și alte informații necesare analizării cererii de finanțare.

Prelucrarea datelor de către partenerii terți de creditare se realizează în conformitate cu propriile politici de confidențialitate și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal. Utilizatorul are obligația de a consulta și accepta, acolo unde este cazul, politicile de confidențialitate și termenii aplicabili partenerului de creditare selectat.

10. Legături externe

Site-ul poate conține legături către alte pagini web considerate utile, inclusiv către website-uri, platforme sau interfețe aparținând partenerilor terți de plată sau de creditare. Carmatik nu este responsabilă pentru conținutul, actualitatea, exactitatea, disponibilitatea, funcționarea, securitatea sau politicile acestor site-uri terțe.

În cazul în care utilizatorul selectează o metodă de plată în rate/finanțare printr-un partener terț, acesta poate fi redirecționat către website-ul, platforma sau interfața partenerului selectat. Accesarea, utilizarea și transmiterea datelor în cadrul acestor platforme se realizează conform termenilor și condițiilor, politicilor de confidențialitate și procedurilor proprii ale partenerului terț.

Carmatik nu controlează și nu răspunde pentru condițiile comerciale, deciziile de finanțare, politica de prelucrare a datelor, disponibilitatea platformei sau orice alte aspecte care țin de serviciile oferite de partenerii terți de creditare.

11. Informații oferite prin intermediul site-ului

Orice persoană care accesează site-ul Carmatik și furnizează date personale consimte, în mod explicit și neechivoc, la următoarele:

• Prelucrarea datelor și informațiilor furnizate de Carmatik;
• Trimiterea de materiale promoționale în scopuri de marketing direct;
• Soluționarea cererilor, întrebărilor și reclamațiilor adresate prin intermediul secțiunii Contact a site-ului;
• Derularea altor activități permise de lege, care nu necesită aprobarea expresă a destinatarului.

Carmatik se angajează să păstreze confidențialitatea acestor informații și să le utilizeze în conformitate cu legislația aplicabilă.

Utilizarea în continuare a site-ului constituie acordul expres și neechivoc al utilizatorului, conform Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor.

Pentru întrebări sau clarificări privind drepturile utilizatorului în raport cu prelucrarea datelor, vă rugăm să ne contactați prin intermediul secțiunii Contact a site-ului.

12. Informare pre-contractuală

Conform Legii nr. 236/2018 privind distribuția de asigurări și Normei A.S.F nr. 22/2021 privind distribuția de asigurări, informațiile despre intermediar și produsul de asigurare sunt disponibile pe site, în secțiunile dedicate. Polițele RCA sunt emise de Carmatik, în calitate de asistent al Otto Broker de Asigurare S.R.L.

I. Informații despre Intermediar:
SOCIETATE DE ASIGURARI (asigurator)	Orice asigurător cu care Otto Broker a încheiat un contract de distribuție de asigurări
INTERMEDIAR PRINCIPAL (broker de asigurare)	Denumire: Otto Broker de Asigurare S.R.L. Sediu social: strada Ramuri Tei, nr. 4, et. 3-4, sector 2, București, Înscris în Registrul Intermediarilor Principali sub nr. RBK-001, Telefon: 021.555.6886; Email: comandaonline@ottobroker.ro; www.ottobroker.ro
ASISTENT IN BROKERAJ (in contract direct cu brokerul)	RAJ: 558279 Nume/Prenume: Carmatik S.R.L. Adresa : Str. Pâncota, Nr.9, Parter, Camera 2, Bl.11n, Sc.1, Ap.3, Sector 2, București Email : office@carmatik.ro
SUBASISTENT (angajat asistent in brokeraj PJ- Asistent in Brokeraj al Otto Broker)	RAF: 370959 Nume/Prenume: SINCA IONUT angajat al Denumire: Carmatik S.R.L. Email: office@carmatik.ro
II. Informații Generale:	Polițele RCA sunt emise in numele societăților de asigurare de catre Carmatik S.R.L., înregistrat in Registrul Intermediarilor in Asigurări si/sau Reasigurări sub numarul RAJ-558279 ca asistent in brokeraj al Otto Broker de Asigurare S.R.L. număr înregistrare Registrul Brokerilor: RBK-001
Partenerii Otto Broker de Asigurare S.R.L. : orice asigurător care are încheiat un contract de colaborare cu Otto Broker, colaborare absolut independentă de Carmatik. Verificarea înregistrării societății de asigurari partenere, se poate face accesând: www.asfromania.ro Otto Broker de Asigurare S.R.L. este o persoană juridică română autorizată de către ASF să desfășoare activitatea de distribuție de asigurări pe teritoriul României şi pentru toate societățile de asigurări (inclusiv emiterea de contracte de asigurare şi colectarea primelor de asigurare în numele societăților), acționând în numele clienților săi. Verificarea înregistrării Otto Broker de Asigurare S.R.L. în Registrul Intermediarilor Principali se poate face accesând: https://asfromania.ro . Clienții produselor de asigurare şi părțile interesate au dreptul legal să formuleze reclamații împotriva distribuitorilor. Condițiile de exercitare a acestui drept le puteți găsi accesând link-ul https://asfromania.ro/consumatori/petitii Litigiile dintre clienții persoane fizice și distribuitorii de asigurări pot fi soluționate prin proceduri de soluționare alternativă a litigiilor. Condițiile de accesare a procedurilor de soluționare a litigiilor pot fi vizualizate accesând www.salfin.ro Otto Broker de Asigurare S.R.L. poate oferi consultanță bazată pe o analiză imparțială și personală, în legătură cu produsele de asigurare comercializate.
III. Natura remunerației primite în legătură cu contractul de asigurare: Pentru emiterea Poliței în baza Ofertei, emitentul încasează comision de la Societățile de Asigurare. Natura remunerației este sub formă de parte variabilă, comision inclus in prima de asigurare si, in unele cazuri, printr-un onorariu de intermediere care acoperă serviciile de emitere a poliței de asigurare și întocmire a documentelor contractuale necesare conform dispozițiilor legale. De asemenea, Compania de Brokeraj poate primi bonusuri acordate de asigurator în anumite condiții conform prevederilor legale și contractuale aplicabile).
IV. Informaţii obiective privind produsul de asigurare propus: Documentele de Informare privind Produsul de Asigurare (IPID) -> acestea se regăsesc pe site-ul www.ottobroker.ro la secţiunea „Informatii Utile".
V. Conflictul de interese: Carmatik S.R.L. nu se află în conflict de interese cu niciun Asigurător. Carmatik S.R.L. nu deţine participaţii calificate la niciun Asigurător Niciun Asigurător nu deţine participaţii calificate la Carmatik S.R.L.

13. Politică privind litigiile

Orice litigiu între utilizatori și Carmatik va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiul va fi înaintat instanțelor competente din România, conform legislației în vigoare.

14. Modificarea termenilor si condițiilor

Carmatik își rezervă dreptul de a modifica, completa, actualiza sau revizui, în orice moment, prezentele Termene și condiții, fără obligația unei notificări individuale prealabile către utilizatori. Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul carmatik.ro, publicarea acesteia reprezentând o modalitate suficientă de aducere la cunoștință. De la data publicării, modificările devin aplicabile. Continuarea accesării, navigării sau utilizării site-ului ori a serviciilor Carmatik după publicarea modificărilor constituie acceptarea deplină și necondiționată a acestora.

Prin continuarea accesării și utilizării acestui site, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat în integralitate prevederile prezentelor Termene și condiții.