Mesagerie unificată în Carmatik: Facebook, Instagram și WhatsApp

Matik 24.07.2026

Mesagerie unificată în Carmatik: Facebook, Instagram și WhatsApp într-un singur loc

Comunicarea rapidă cu clienții este unul dintre cele mai importante aspecte în activitatea unui dealer auto. În prezent, mesajele ajung din mai multe surse: Facebook, Instagram și WhatsApp, iar gestionarea lor poate deveni dificilă.

De aceea, dezvoltăm una dintre cele mai solicitate funcționalități din Carmatik: Mesageria Unificată.

Toate conversațiile într-o singură interfață

Cu noua funcționalitate, nu va mai fi nevoie să schimbi permanent între aplicații.

În Carmatik vei putea gestiona dintr-un singur loc mesajele primite prin:

• Facebook Messenger
• Instagram Direct
• WhatsApp

Indiferent de canalul prin care clientul ia legătura cu dealerul, conversația va fi disponibilă într-o interfață unică.

Răspunde mai rapid

Timpul de răspuns influențează direct șansele de vânzare.

Prin centralizarea tuturor mesajelor:

• nu mai pierzi conversații;
• răspunzi mai rapid;
• distribui conversațiile către colegii potriviți;
• urmărești istoricul complet al fiecărui client.

Istoric complet al clientului

Mesageria unificată nu înseamnă doar afișarea mesajelor într-un singur loc.

Fiecare conversație este asociată cu clientul și poate fi integrată cu informațiile existente din Carmatik:

• lead-uri;
• vehicule de interes;
• oferte;
• activități;
• documente;
• statusul negocierii.

Astfel, întreaga echipă are acces la contextul complet al discuției.

Mai puține aplicații. Mai mult timp pentru clienți.

Scopul Carmatik este să reducă timpul petrecut în aplicații și să permită echipei de vânzări să se concentreze pe ceea ce contează cu adevărat: relația cu clientul.

Cu Mesageria Unificată vei avea toate canalele importante într-o singură platformă, fără a mai pierde timp schimbând între aplicații.

Un nou pas către AI în vânzări

Mesageria unificată reprezintă baza pentru viitoarele funcționalități AI dezvoltate în Carmatik.

În perioada următoare vom introduce funcții precum:

• răspunsuri asistate de AI;
• rezumate automate ale conversațiilor;
• clasificarea lead-urilor;
• sugestii inteligente pentru următorii pași în procesul de vânzare;
• automatizări pentru comunicarea cu clienții.

Carmatik construiește ecosistemul digital al dealerilor auto

Mesageria unificată este încă un pas în direcția unei platforme complete pentru industria auto, unde website-ul, CRM-ul, AI-ul și comunicarea cu clienții funcționează împreună într-un singur ecosistem.

Mai puține aplicații. Mai puțin timp pierdut. Mai multe vânzări. Acesta este viitorul comunicării în Carmatik.